POLÍTICA D'ENVIAMENT
Un cop realitzada la comanda, no podem garantir que es pugui modificar si ja ha estat preparada per enviar. Per cancel·lar o modificar la teva comanda, escriu-nos a nastic@futbolemotion.com
Realitzem enviaments internacionals a gairebé tots els països del món. Seleccioneu el vostre país de destinació en el procés de compra i podreu consultar els preus dels ports d'enviament i el temps estimat de lliurament. Els productes personalitzats amb nom i/o número tenen un temps addicional de lliurament de 4 dies laborables al que indica la pàgina de pagaments.
Tingues en compte la data de disponibilitat indicada al llarg del procés de compra, especialment en cas que sigui una prevenda.
Recordeu que els preus indicats en el procés de compra fan referència als ports d'enviament, i no a les despeses de duana (llevat que s'indiqui el contrari). En cas que un paquet sigui detingut a la duana, serà responsabilitat del comprador el pagament de tots els impostos i quotes aranzelàries que s'apliquin al paquet. gimnasticdetarragona.shop no es fa càrrec del cost de les duanes , ni del retard que s'hi pogués provocar al lliurament del paquet. El client no podrà tornar la comanda per aquesta causa, excepte error comès per gimnasticdetarragona.shop
Actualment les duanes estan incloses en enviaments a: Mèxic, Xile, Perú i Colòmbia.
Per fer una compra en línia amb recollida a la botiga, cal seleccionar la forma d'enviament corresponent a la pàgina d'enviaments.
POLÍTICA DE REEMBORSAMENT
Dret de desistiment
En tot cas, no serà possible exercitar el dret de desistiment sobre:
- a) Els productes personalitzats no admeten devolucions ni canvis.
- b) Productes que després del lliurament han estat manipulats excedint el que es considera un ús lògic per comprovar-ne l'ús normal i no són aptes per a la nova venda.
- c) La prestació de serveis, una vegada que el servei hagi estat completament executat, quan l'execució hagi començat, amb el consentiment exprés previ del consumidor i usuari i amb el reconeixement per part seva que és conscient que, una vegada que el contracte hagi estat completament executat per l'empresari, haurà perdut el dret de desistiment.
- d) El subministrament de béns o la prestació de serveis el preu dels quals depengui de fluctuacions del mercat financer que l'empresari no pugui controlar i que es puguin produir durant el període de desistiment.
- e) El subministrament de béns confeccionats d'acord amb les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.
- f) El subministrament de béns que es puguin deteriorar o caducar amb rapidesa (aliments, flors, cistelles de fruita...).
- g) El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després de l'entrega (roba interior).
- h) El subministrament de béns que després del seu lliurament i tenint en compte la seva naturalesa s'hagin barrejat de manera indissociable amb altres béns.
- i) El subministrament de begudes alcohòliques el preu de les quals hagi estat acordat en el moment de subscriure el contracte de venda i que no puguin ser lliurades abans de 30 dies, i el valor real de les quals depengui de fluctuacions del mercat que l'empresari no pugui controlar.
- j) Els contractes en què el consumidor i l'usuari hagi sol·licitat específicament a l'empresari que el visiti per efectuar operacions de reparació o manteniment urgent; si, en aquesta visita, l'empresari presta serveis addicionals als sol·licitats específicament pel consumidor o subministra béns diferents de les peces de recanvi utilitzades necessàriament per efectuar les operacions de manteniment o reparació, el dret de desistiment s'ha d'aplicar als serveis o béns addicionals esmentats .
- k) El subministrament d'enregistraments sonors o de vídeos precintats o de programes informàtics precintats que hagin estat desprecintats pel consumidor i usuari després del lliurament.
- l) El subministrament de contingut digital que no es presti en un suport material quan l'execució hagi començat amb el consentiment previ exprés del consumidor i usuari amb el coneixement per part seva que en conseqüència perd el dret de desistiment.
COM TORNAR LA MEVA COMANDA?
Si vols fer una devolució has de seguir els passos següents:
Envia'ns un mail a botiga@gimnasticdetarragona.com amb el nº de comanda i indicant que desitges realitzar la devolució
Prepara el teu producte al seu embalatge original
Envieu-nos-ho a la següent adreça
Porteromania SL (Futbol Emotion): Plataforma Logística de Saragossa - C/Turiaso 27, naus 90-94 - 50197 Saragossa (Espanya)
Mail: tienda@gimnasticdetarragona.com
Si vols, també pots realitzar la devolució de la teva comanda online a la botiga del teu club.
IMPORTANT:
Els productes personalitzats no admeten devolucions ni canvis.
El client es fa càrrec de les despeses de retorn.
El termini és de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda.
Si el que desitges és un canvi de producte o un canvi de talla, has de fer la devolució i fer una nova compra amb el nou producte.
El producte retornat ha de ser apte per a la nova venda. En cas contrari, no podràs exercir el dret de desistiment i el nostre equip d'atenció al client es posarà en contacte amb tu per tornar-te la comanda sense cap cost addicional. No s'hi inclouen les possibles despeses de duana que hi pugui haver en el procés de devolució.
Garanties
La garantia dels productes oferts per Futbol Emotion a través de la seva pàgina web gimnasticdetarragona.shop
- a) El Producte es lliurarà en perfectes condicions i en la quantitat sol·licitada.
- b) El Producte s'ajustarà a les característiques indicades de forma més recent pel fabricant, tal com s'estableix a la Web oa la descripció dels materials del Producte en el moment de fer la comanda.
Porteromania SL fa tot el que està a la mà per lliurar els Productes en un estat òptim. Tot i això, en cas de rebre un Producte que consideris defectuós, has de conservar-lo en l'estat actual per tal que nosaltres (o el nostre agent) ho comprovem en un període de temps raonable. En cas de producte defectuós, el venedor haurà de procedir, segons escaigui, a la reparació, substitució, rebaixa del preu o resolució del contracte, gestions que seran gratuïtes per al consumidor i usuari. El venedor respon de les faltes de conformitat que es manifestin en un termini de tres anys des del lliurament. El consumidor i usuari haurà d'informar el venedor de la manca de conformitat en el termini de dos mesos des que en va tenir coneixement. Aquesta clàusula s'aplica tenint en compte la naturalesa del bé comercialitzat.
Per accionar la garantia cal presentar:
Factura de compra de Porteromania SL.
En tot cas, haurà de correspondre el número de sèrie del producte a reparar amb els arxius en propietat de Porteromania SL.
La garantia començarà el mateix dia de lliurament i/o acceptació de la comanda.
Si, segons allò establert pel Contracte, desitges que reparem o substituïm el Producte o et reemborsem l'import abonat, has d'assegurar-te que el Producte:
- a) No hagi estat utilitzat de manera incorrecta o negligent, no s'hagi manipulat de manera inadequada o imprudent i no hagi estat sotmès a condicions anormals o perjudicials. En aquest sentit, no es consideraran defectes de fabricació sinó usos incorrectes i/o desgasts produïts per ús normal:
A.1) Qualsevol producte personalitzat rentat amb productes químics corrosius.
A.2) Qualsevol producte personalitzat rentat sense seguir les instruccions del fabricant. Exemple: Rentar a més de 30 ºC.
A.3) Qualsevol desperfecte produït com a conseqüència d'una elecció dolenta de la talla.
En cas que el Producte no compleixi algun dels requisits esmentats, podem decidir, segons el nostre criteri, no reparar o substituir el Producte ni reemborsar-te l'import abonat i/o et podem demanar que reintegris la totalitat de costos de transport i de revisió sorgits segons les tarifes estàndard actuals. Per dur a terme aquest reintegrament, podem carregar els costos esmentats al compte de la targeta de crèdit o de dèbit o utilitzar les dades de pagament facilitades en realitzar la Comanda. En la mesura permesa per la llei, no ens responsabilitzem de les pèrdues, passius, costos, danys o despeses que puguin resultar del procés.
CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ
Dret de desistiment
Aquestes Condicions Generals de Contractació apliquen a la contractació dels productes (el/s “Producte/s”) oferts a qualsevol usuari d'Internet que faci una comanda (el/la “Client/s”) a través de la pàgina web allotjada a www.futbolemotion.com i www.futbolemotion.es (la “Web”), titularitat de l'entitat PORTEROMANIA, SL, que opera sota la marca comercial FUTBOL EMOTION ® (“FUTBOL EMOTION”).
Les dades d'identificació i contacte de FUTBOL EMOTION són les següents:
Domicili social: Plataforma Logística de Saragossa Carrer Turiaso, 27, Naus 90-94 50197 Saragossa
NIF núm.: B-50907229
Correu electrònic: soporte@futbolemotion.com
Formulari web: www.futbolemotion.com/es/contacto
En realitzar una petició de contractació d'un Producte a través de la Web, el/la Client declara ser major d'edat i tenir capacitat legal per contractar els Productes que s'hi oferten. A aquest efecte, FUTBOL EMOTION es reserva l'opció de sol·licitar, en qualsevol moment, al client la documentació acreditativa de la seva edat. En cas que FUTBOL EMOTION verifiqui que el/la Client no té l'edat requerida o el/la Client no atén el requeriment de FUTBOL EMOTION, o no l'atén correctament, FUTBOL EMOTION cancel·larà la venda del Producte sol·licitat.
Les Condicions Generals de Contractació apliquen únicament a les compres de Productes realitzades per Clients a través de la Web i, en conseqüència, no aplicaran en cas que els Clients comprin productes a tercers oa botigues físiques.
La contractació de Productes oferts a través del Web comporta l'acceptació dels termes i condicions de les Condicions Generals de Contractació, per la qual cosa, abans de procedir a la seva acceptació, en llegeixi atentament el contingut. Si no accepteu les Condicions Generals de Contractació, la contractació dels Productes no es durà a terme i, en conseqüència, no comportarà l'assumpció de cap tipus d'obligació i/o responsabilitat per part de FUTBOL EMOTION.
Així mateix, FUTBOL EMOTION es reserva el dret de modificar el contingut i/o abast de les Condicions Generals de Contractació en qualsevol moment, i en este cas, serà degudament notificat.
Tràmits
Per procedir a la contractació dels Productes, el/la Client haurà d'estar registrat a la Web, seguir cadascun dels tràmits del procediment previstos a la Web i afegir-los a la cistella de compra que es generarà a mesura que es vagin seleccionant els productes a comprar. Ara bé, les cistelles de compra no tenen caràcter vinculant per a FUTBOL EMOTION ni per al/la Client.
En posteriors processos de contractació, una vegada que el/la Client ja s'hagi registrat, només caldrà que faciliti l'adreça de correu electrònic i la contrasenya amb què s'hagi registrat a la Web.
El/La Client haurà de fer un ús diligent de les credencials i no posar-les a disposició de tercers, així com a comunicar, amb caràcter immediat, a FUTBOL EMOTION la pèrdua o robatori de les mateixes o del possible accés per un tercer no autoritzat. Així mateix, haurà de complir les normes d'ús previstes en aquesta secció: https://www.futbolemotion.com/es/informacioncompra/obligaciones.
Preu i forma de pagament
El preu dels Productes serà el que aparegui a Euros a la Web i inclourà l'IVA i/o, si escau, qualsevol altre impost i/o taxa que resulti aplicable al territori d'aplicació, així com, si escau, qualsevol despesa d'enviament i de duana degudament desglossada de conformitat amb el que preveu la Web:
https://www.futbolemotion.com/ca/informacioncompra/envio#gastos.[1] En el cas de comandes de molt volum, FUTBOL EMOTION es reserva el dret de modificar les despeses d'enviament de la seva comanda en funció de la seva volumetria, imports que seran degudament notificats al/a la Client amb caràcter immediat.
FUTBOL EMOTION es reserva el dret d'efectuar, en qualsevol moment, les modificacions que consideri oportunes sobre l'import del preu dels productes. En qualsevol cas, el preu aplicable a la comanda de contractació efectuada pel/per la Client serà el que consti en el moment d'acceptar les Condicions Generals de Contractació respecte del Producte seleccionat.
El/La Client haurà de realitzar el pagament dels Productes contractats mitjançant els mitjans de pagament previstos a la Web. Si escau, el/la Client haurà d'incloure la informació del pagament que li sigui requerida en el procediment de compra dels Productes.
Posteriorment a aquest pagament, el/la Client rebrà un correu electrònic confirmant la compra del/dels Producte/s juntament amb una còpia de les Condicions Generals de Contractació. El/La Client podrà sol·licitar a FUTBOL EMOTION una factura en suport físic de la contractació del producte.
Lliurament dels Productes
Un cop FUTBOL EMOTION hagi verificat que la compra s'ha realitzat correctament, lliurarà els Productes a l'adreça indicada pel/per la Client en el procediment de compra en un termini que, en cap cas, serà superior als trenta (30) dies següents de la data de confirmació de la comanda.
El/La Client podrà fer el seguiment de les comandes a través de l'eina prevista a la Web.
El lliurament dels Productes es considerarà efectuat a partir del moment en què hagin estat posats a disposició del/de la Client.
Si en el moment del lliurament dels Productes, el/la Client es troba absent, haurà de contactar amb l'empresa de missatgeria contractada per FUTBOL EMOTION o amb el Servei d'Atenció al Client per convenir una altra data de lliurament.
Totes les comandes de compra dels Productes estan subjectes a disponibilitat dels mateixos. En cas de manca de disponibilitat del Producte contractat, FUTBOL EMOTION informarà d'això al/a la Client i li podrà oferir un producte de característiques similars d'igual o superior qualitat, si bé el/la Client, alternativament, podrà cancel·lar la compra i recuperar l'import pagat com més aviat millor.
Responsabilitat
FUTBOL EMOTION s'esforça al màxim a oferir-vos una informació dels productes exacta i completa i el més actualitzada possible. No obstant això, el color dels productes que apareixen a la web pot variar depenent de les característiques dels dispositius dels clients. A aquest efecte, FUTBOL EMOTION es reserva el dret a rectificar les imatges dels productes quan sigui necessari.
FUTBOL EMOTION no serà responsable dels errors que es puguin produir en el lliurament dels Productes en cas que el/la Client no hagi emplenat correctament el formulari de compra habilitat a la Web. Si hi hagués alguna incidència en el lliurament dels Productes, FUTBOL EMOTION n'informarà el client tan aviat com en tingui coneixement.
El risc dels Productes es transmetrà al/a la Client a partir del moment en què aquests s'hagin posat a la seva disposició i, en el cas de la seva devolució, continuaran a càrrec del/de la Client fins al seu lliurament. a FUTBOL EMOTION.
Així mateix, FUTBOL EMOTION no serà responsable per l'incompliment de qualsevol de les obligacions derivades de les condicions generals de contractació per causes de força major.
Garanties
La garantia dels Productes venuts a través del Web s'ajustarà al que preveu la legislació vigent i, per tant, amb caràcter general, FUTBOL EMOTION respondrà de les faltes de conformitat manifestades pel/per la Client en el termini de tres (3 ) anys des del lliurament dels Productes.
En concret, si el Producte ofert per FUTBOL EMOTION no fos conforme, el/la Client haurà d'informar FUTBOL EMOTION com més aviat millor a través del correu electrònic soporte@futbolemotion.com i seguir les instruccions de FUTBOL EMOTION.
El/La Client haurà de seguir, en tot moment, les instruccions del Servei d'Atenció al Client i allò previst a la secció “Garanties” per exercir el dret de garantia.
En cas de devolució del bé per manca de conformitat, les despeses de devolució seran a càrrec de FUTBOL EMOTION.
Desistiment
El/La Client disposa d'un termini de catorze (14) dies naturals a comptar de la data de contractació dels Productes per exercir el seu dret de desistiment.
No obstant això, no pertoca per part del/de la Client exercitar el dret de desistiment en els supòsits previstos legalment, per exemple, quan es tracti de productes personalitzats o confeccionats conforme a les especificacions del/de la Client i en aquells casos en què es tracti de productes precintats que no siguin aptes per ser tornats per raons de protecció de la salut o d'higiene.
Per a l'exercici del dret de desistiment, el/la Client haurà d'emplenar el Formulari de Desistiment[2] i enviar el Producte a tornar a FUTBOL EMOTION juntament amb tots els embolcalls.
Un cop exercitat el dret de desistiment i, en tot cas, en el termini màxim de catorze (14) dies naturals des de la data de recepció del Producte, FUTBOL EMOTION realitzarà l'abonament al/a la Client corresponent a l'import íntegre de la compra del Producte i, si escau, de les despeses de lliurament.
Sense perjudici del dret de desistiment previst anteriorment, FUTBOL EMOTION admet la devolució dels Productes de conformitat amb allò previst a la Política de Devolucions.
Protecció de dades personals
En relació amb les dades personals facilitades pel/per la Client durant el procediment de compra dels Productes, FUTBOL EMOTION, en la seva condició de Responsable del Tractament, els tractarà amb la finalitat de gestionar la venda i entrega dels Productes contractats a través de la Web, així com, si escau, per remetre comunicacions informatives al/a la Client mitjançant anàlisis automatitzades personalitzades.[3]
El/La Client podrà exercir els seus drets d'accés, rectificació, supressió o altres mitjançant l'enviament d'un correu electrònic a protecciondatos@futbolemotion.com.
En cas que el/la Client vulgui més informació de la Política de Privadesa, pot consultar-la a través de l'enllaç: http://www.infoprotecciondatos.eu/p7142018/
Queixes i reclamacions
El/La Client haurà de contactar amb FUTBOL EMOTION, a través dels mitjans indicats a l'inici de les Condicions Generals de Contractació, per manifestar les seves queixes i reclamacions, comprometent-se FUTBOL EMOTION a posar a la vostra disposició el full o formulari de reclamacions per poder atendre-ho abans possible i, en qualsevol cas, en el termini dun mes des que siguin presentades.
Nul·litat
Si qualsevol de les clàusules de les Condicions Generals de Contractació fos declarada, totalment o parcialment, nul·la o ineficaç, aquesta nul·litat o ineficàcia afectarà només a aquesta disposició o la part de la mateixa que resulti nul·la o ineficaç i aquestes romandran vigents en tot allò altres, tenint-se per no posada aquesta disposició o la part de la mateixa que resulti afectada. A aquests efectes, les Condicions Generals de Contractació només deixaran de tenir validesa exclusivament respecte de la disposició nul·la o ineficaç, i cap altra part o disposició del mateix quedarà anul·lada, invalidada, perjudicada o afectada per aquesta nul·litat o ineficàcia.
Legislació aplicable i jurisdicció
Les condicions generals de contractació es regiran i interpretaran de conformitat amb la legislació espanyola.
D'acord amb l'art. 14 del Reglament 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell, del 21 de maig del 2013, sobre resolució de litigis en línia en matèria de consum, s'informa al/a la Client que poden sotmetre les seves reclamacions a la plataforma de resolució de litigis disponible al següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Igualment, en cas que sorgeixi qualsevol conflicte o discrepància en la interpretació i/o aplicació de les Condicions Generals de Contractació, els Jutjats competents seran els que disposi la normativa aplicable en matèria de jurisdicció competent en matèria de consumidors i usuaris.
MODEL DE FORMULARI DE DESISTIMENT
Mitjançant l'enviament del present formulari degudament emplenat, notifico a FUTBOL EMOTION, que exercit el dret de desistiment en relació amb el Producte contractat que es detalla a continuació:
Data
Client
Núm. de comanda
E-mail de contacte
Adreça postal
El/La Client accepta la devolució de l'import abonat al seu dia, sense interessos, a través del mateix mètode de pagament utilitzat
[1] Hem vist que es preveu un recàrrec de 2,99€ si es paga mitjançant “Contra reemborsament”. Cal tenir en compte que l'article 60 ter del RDL 1/2007 preveu: “Càrrecs per la utilització de mitjans de pagament.1. Els empresaris no podran facturar als consumidors i usuaris, per lús de determinats mitjans de pagament, càrrecs que superin el cost suportat per lempresari per lús daquests mitjans”.
[2] Recomanem habilitar un formulari en línia conforme al model que s'adjunta al final de les Condicions Generals de Contractació (veure model al final de les CCGG)
[3] L'existència de “decisions automatitzades” (decisions basades únicament en el tractament automatitzat sense intervenció humana), inclosa “l'elaboració de perfils”[3], obliga a haver d'informar sobre la lògica aplicada, així com la importància i les conseqüències previstes del tractament esmentat per als interessats; així mateix, hauríem d'habilitar un consentiment específic sobre això que podria incloure's en el procediment de compra quan s'acceptin les CCGG
