POLÍTICA D'ENVÍAMENT
Un cop preparada la comanda, no podem garantir que es pugui modificar si ja s'ha preparat per enviar. Per cancel·lar o modificar la teva comanda, escriu-nos a nastic@futbolemotion.com
Fem enviaments internacionals a gairebé tots els països del món. Selecciona el teu país d'origen en el procés de compra i podràs consultar els preus dels portos d'enviament i el temps estimat d'entrega. Els productes personalitzats amb nom i/o número tenen un temps addicional d'entrega de 4 dies laborables a l'indicat a la pàgina de pagament.
Ten en compte la data de disponibilitat indicada al llarg del procés de compra, especialment en cas que sigui una prevenda.
Recorda que els preus indicats en el procés de compra es refereixen als portos d'enviament, i no als gastos de duana (salvo que s'indiqui el contrari). En cas que un paquet es detingui a la duana, serà responsabilitat del comprador el pagament de quants impostos i quotes aricelàries s'apliquin al paquet. gimnasticdetarragona.shop no es fa càrrec del cost de les duanes, ni del retard que en les mateixes es poguï provocar a l'entrega del paquet. El client no podrà retornar la seva comanda per aquesta causa, salvo error cometut per gimnasticdetarragona.shop
Actualment les duanes estan incloses en enviaments a: Mèxic, Xile, Perú i Col·lumbia.
Per fer una compra en línia amb recollida a botiga, s'ha de seleccionar la forma d'enviament corresponent a la pàgina d'enviaments.
POLÍTICA DE REEMBOLS
Dret de desistiment
En qualsevol cas, no serà possible exercitar el dret de desistiment sobre:
- a) Els productes personalitzats no admeten devolucions ni canvis.
- b) Productes que després de la seva entrega han estat manipulats excedint el que es considera un ús lògic per comprovar el seu ús normal i no són aptes per a la seva nova venda.
- c) La prestació de serveis, un cop que el servei s'hagi executat completament, quan l'execució hagi començat, amb previ consentiment exprés del consumidor i usuari i amb el reconeixement per part de l'usuari que és conscient que, un cop que el contracte s'hagi executat completament per l'empresari, haurà perdut el seu dret de desistiment.
- d) El subministre de béns o la prestació de serveis el cui preu depèn de fluctuacions del mercat financer que l'empresari no pot controlar i que es poden produir durant el període de desistiment.
- e) El subministre de béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.
- f) El subministre de béns que es poden deteriorar o caducar ràpidament (aliments, flors, cistelles de fruita...).
- g) El subministre de béns precintats que no són aptes per ser retornats per motius de protecció de la salut o de higiene i que han estat desprecintats després de la entrega (roba interior).
- h) El subministre de béns que després de la seva entrega i tenint en compte la seva natura s'han barrejat de manera indisociable amb altres béns.
- i) El subministre de begudes alcohòliques el cui preu s'ha acordat en el moment de celebrar el contracte de venda i que no es poden entregar abans de 30 dies, i el cui valor real depèn de fluctuacions del mercat que l'empresari no pot controlar.
- j) Els contractes en què el consumidor i usuari ha sol·licitat específicament a l'empresari que li visiti per efectuar operacions de reparació o manteniment urgents; si, en aquesta visita, l'empresari presta serveis addicionals als sol·licitats específicament pel consumidor o subministra béns diferents de les peces de recanvi utilitzades necessàriament per efectuar les operacions de manteniment o reparació, el dret de desistiment s'ha d'aplicar a dics serveis o béns addicionals.
- k) El subministre de gravacions sonores o de vídeos precintats o de programes informàtics precintats que han estat desprecintats pel consumidor i usuari després de la entrega.
- l) El subministre de contingut digital que no es presta en un suport material quan l'execució ha començat amb el previ consentiment exprés del consumidor i usuari amb el coneixement per part de l'usuari que en conseqüència perd el seu dret de desistiment.
COMA REUNAR LA MEVA COMANDA?
Si vols fer una devolució has de seguir els següents passos:
Envia'ns un correu a tienda@gimnasticdetarragona.com amb el núm. de comanda i indicant que vols fer la devolució
Prepara el teu producte en el seu embalatge original
Envia'ns-lo a la següent adreça
SPORTS EMOTION HUB S.L. (Fútbol Emotion): Plataforma Logística de Zaragoza - C/Turiaso 27, naves 90-94 - 50197 Zaragoza (Espanya)
Correu electrònic: tienda@gimnasticdetarragona.com
Si ho vols, també pots fer la devolució de la teva comanda en línia a la botiga del teu club.
IMPORTANT:
Els productes personalitzats no admeten devolucions ni canvis.
El client s'encarrega dels gastos de devolució.
Disposes d'un termini de 30 dies naturals a partir de la recepció de la comanda per exercitar el dret de desistiment sense indicar el motiu. Un cop sol·licitada la devolució, disposes d'un termini màxim de 14 dies naturals per retornar-los i poder fer el reembors.
Si el que vols és un canvi de producte o un canvi de talla, has de fer la devolució i fer una nova compra amb el nou producte.
El producte retornat ha d'être apte per a la seva nova venda. D'altra manera, no podràs exercitar el dret de desistiment i el nostre equip d'atenció al client es posarà en contacte amb tu per retornar-te la comanda sense cap cost addicional. No s'inclouen els possibles gastos de duana que es puguin produir en el procés de devolució.
Garanties
La garantia dels productes ofertos per Fútbol Emotion a través de la seva pàgina web gimnasticdetarragona.shop
- a) El Producte s'entregarà en perfectes condicions i en la quantitat sol·licitada.
- b) El Producte s'ajustarà a les característiques indicades més recentment pel fabricant, tal com es estableix a la Web o en la descripció dels materials del Producte en el moment de fer la comanda.
SPORTS EMOTION HUB S.L. fa tot el que té a la mà per entregar els Productes en un estat òptim. No obstant això, en cas de rebre un Producte que consideris defectuós, has de conservar-lo a l'estat actual amb la finalitat que nosaltres (o el nostre agent) el comprovem en un període de temps raonable. En cas de producte defectuós, el venedor haurà de procedir, segons correspongui, a la reparació, substitució, rebaixa del preu o resolució del contracte, gestions que seran gratuïtes per al consumidor i usuari. El venedor respon de les faltes de conformitat que es manifestin en un termini de tres anys des de la entrega. El consumidor i usuari haurà d'informar al venedor de la falta de conformitat en el termini de dos mesos des de que n'hagi tingut coneixement. Aquesta clàusula s'aplicarà tenint en compte la natura del bé comercialitzat.
Per activar la garantia és necessari presentar:
Factura de compra de SPORTS EMOTION HUB S.L..
En tot cas, haurà de correspondre el número de sèrie del producte a reparar amb els arxius en propietat de SPORTS EMOTION HUB S.L..
La garantia començarà el mateix dia de la entrega i/o acceptació de la comanda.
Si, segons el que estableix el Contracte, vols que reparm o substituïm el Producte o t'emborsem l'import abonat, has de assegurar-te que el Producte:
- a) No s'ha utilitzat de manera incorrecta o negligent, no s'ha manipulat de manera inadequada o imprudent i no s'ha sotmès a condicions anormals o nocives. En aquest respecte, no es consideraran defectes de fabricació sinó usos incorrectes i/o desgasts produïts per ús normal:
A.1 ) Qualvolum producte personalitzat llavat amb productes químics corrosius.
A.2) Qualvolum producte personalitzat llavat sense seguir les instruccions del fabricant. Exemple: Rentar a més de 30ºC.
A.3) Qualvolum darreriment produït com a conseqüència d'una mala elecció de la talla.
En cas que el Producte no compleixi cap dels requisos esmentats, podem decidir, segons el nostre criteri, no reparar o substituir el Producte ni retornar-te l'import abonat i/o podem demanar-te que reintegres la totalitat dels costos de transport i de revisió arribats segons les tarifes estàndard actuals. Per portar a terme aquest reembors, podem carregar els costos esmentats a la lletra de la teva targeta de crèdit o de dèbit o utilitzar les dades de pagament facilitades en fer la comanda. En la mesura que permet la llei, no ens fem responsables de les pèrdues, passius, costos, danys o despeses que es puguin produir del procés.
CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ
Dret de desistiment
Aquestes Condicions Generals de Contractació s'apliquen a la contractació dels productes (el/els “Producte/s”) oferits a qualsevol usuari d'Internet que faci una comanda (el/la “Client/s”) a través de la pàgina web allotjada a www.futbolemotion.com i www.futbolemotion.es (la “Web”), titularitat de l'entitat SPORTS EMOTION HUB, S.L, que opera sota la marca comercial FUTBOL EMOTION ® (“FUTBOL EMOTION”).
Les dades d'identificació i contacte de FUTBOL EMOTION són les següents:
Domicili social: Plataforma Logística de Zaragoza Calle Turiaso, 27, Naves 90-94 50197 Zaragoza
N.I.F. núm.: B-50907229
Correu electrònic: soporte@futbolemotion.com
Formulari web: www.futbolemotion.com/es/contacto
En fer una petició de contractació d'un Producte a través de la Web, el/la Cliente declara ser major d'edat i tenir capacitat legal per contractar els Productes oferits en la mateixa. A tal efecte, FUTBOL EMOTION es reserva l'opció de sol·licitar, en qualsevol moment, al/a la Cliente documentació acreditativa de la seva edat. En el cas que FUTBOL EMOTION verifiqui que el/la Cliente no té l'edat requerida o el/la Cliente no atén el requeriment de FUTBOL EMOTION, o no l'atén correctament, FUTBOL EMOTION cancel·larà la venda del Producte sol·licitat.
Les Condicions Generals de Contractació s'apliquen únicament a les compres de Productes realitzades per Clients a través de la Web i, en conseqüència, no s'apliquen en cas que els Clients comprin productes a tercers o en botigues físiques.
La contractació de Productes oferits a través de la Web comporta l'acceptació dels termes i condicions de les Condicions Generals de Contractació, per la qual cosa, abans de procedir a la seva acceptació, llegeu atentament el seu contingut. Si no accepteu les Condicions Generals de Contractació, la contractació dels Productes no es portarà a terme i, en conseqüència, no comportarà l'assumpció de cap tipus d'obligació i/o responsabilitat per part de FUTBOL EMOTION.
Així mateix, FUTBOL EMOTION es reserva el dret de modificar el contingut i/o abast de les Condicions Generals de Contractació en qualsevol moment, en quin cas, serà degudament notificat.
Tràmits
Per procedir a la contractació dels Productes, el/la Cliente haurà d'estar registrat a la Web, seguir cadascun dels tràmits del procediment previstos a la Web i afegir-los a la cistella de compra que es generarà a mesura que es van seleccionar els productes a comprar. Ara bé, les cistelles de compra no tenen caràcter vinculant per a FUTBOL EMOTION ni per al/a la Cliente.
En els processos de contractació posteriors, un cop que el/la Client ja s'hagi registrat, només caldrà que faciliti l'adreça de correu electrònic i la contrasenya amb les quals s'hagi registrat a la Web.
El/La Client haurà de fer un ús diligent de les credencials i no posar-les a disposició de tercers, així com comunicar, amb caràcter immediat, a FUTBOL EMOTION la pèrdua o robatori de les mateixes o del possible accés per un tercer no autoritzat. Així mateix, haurà de complir les normes d'ús previstes en aquesta secció: https://www.futbolemotion.com/es/informacioncompra/obligaciones.
Preu i forma de pagament
El preu dels Productes serà el que aparegui en euros a la Web i inclourà l'IVA i/o, en el seu cas, qualsevol altre impost i/o taxa que resulte aplicable al territori d'aplicació, així com, en el seu cas, qualsevol despesa d'enviament i de duana debidament desglossada d'acord amb el previst a la Web:
https://www.futbolemotion.com/es/informacioncompra/envio#gastos.[1] En el cas de comandes de gran volum, FUTBOL EMOTION es reserva el dret de modificar les despeses d'enviament de la comanda en funció de la volumètria de la mateixa, imports que seran debidament notificats al/a la Client amb caràcter immediat.
FUTBOL EMOTION es reserva el dret d'efectuar, en qualsevol moment, les modificacions que consideri oportunes sobre l'import del preu dels Productes. En qualsevol cas, el preu aplicable a la comanda de contractació efectuada per el/la Client serà el que consti en el moment d'acceptar les Condicions Generals de Contractació respecte del Producte seleccionat.
El/La Client haurà de fer el pagament dels Productes contractats mitjançant els mitjans de pagament previstos a la Web. En el seu cas, el/la Client haurà d'incloure la informació de pagament que li sigui requerida en el procediment de compra dels Productes.
Posteriorment a dit pagament, el/la Client rebrà un correu electrònic que confirma la compra del/de els Producte/s juntament amb una còpia de les Condicions Generals de Contractació. El/La Client podrà sol·licitar a FUTBOL EMOTION una factura en suport físic de la contractació del Producte.
Entrega dels Productes
Un cop FUTBOL EMOTION hagi verificat que la compra s'ha realitzat correctament, procedirà a entregar els Productes a l'adreça indicada per el/la Client en el procediment de compra en un termini que, en cap cas, serà superior als trenta (30) dies següents de la data de confirmació de la comanda.
El/La Client podrà fer el seguiment de les comandes a través de la fitxa prevista a la Web.
L'entrega dels Productes es considerarà efectuada a partir del moment en què s'han posat a disposició del/de la Client.
Si en el moment de l'entrega dels Productes, el/la Client es troba absent, haurà de contactar amb l'empresa de missatge contractada per FUTBOL EMOTION o amb el Servei d'Atenció al Client per convenir una altra data d'entrega.
Totes les comandes de compra dels Productes estan subjectes a la disponibilitat dels mateixos. En cas de falta de disponibilitat del Producte contractat, FUTBOL EMOTION n'informarà al/a la Client i li podrà oferir un producte de característiques similars de igual o superior qualitat, tot i que el/la Client, alternativament, podrà cancel·lar la seva compra i recuperar l'import pagat el més aviat possible.
Responsabilitat
FUTBOL EMOTION s'esforça al màxim per oferir-li una informació dels productes exacta i completa i la més actualitzada possible. No obstant això, el color dels productes que apareixen a la Web pot variar depenent de les característiques dels dispositius dels Clients. A tal efecte, FUTBOL EMOTION es reserva el dret de rectificar les imatges dels productes quan sigui necessari.
FUTBOL EMOTION no serà responsable dels errors que es puguin produir en l'entrega dels Productes en el cas que el/la Client no hagi complert correctament el formulari de compra habilitat a la Web. Si hi hagués alguna incidència en l'entrega dels Productes, FUTBOL EMOTION n'informarà al/a la Client tan bon punt en tingui coneixement de la mateixa.
El risc dels Productes es transmetre al/a la Client a partir del moment en què els mateixos s'han posat a la seva disposició i, en el cas de la seva devolució, continuaran sent a càrrec del/de la Client fins a l'entrega dels mateixos a FUTBOL EMOTION.
Així mateix, FUTBOL EMOTION no serà responsable per l'incumpliment de qualsevol d'obligacions derivades de les Condicions Generals de Contractació per causes de força major.
Garanties
La garantia dels Productes venuts a través de la Web s'ajustarà al previst en la legislació vigent i, per tant, amb caràcter general, FUTBOL EMOTION es farà responsable de les faltes de conformitat manifestades per el/la Client en el termini de tres (3) anys des de l'entrega dels Productes.
En concret, si el Producte ofert per FUTBOL EMOTION no fos conforme, el/la Client haurà d'informar a FUTBOL EMOTION el més aviat possible a través del correu electrònic soporte@futbolemotion.com i seguir les instruccions de FUTBOL EMOTION.
El/La Client haurà de seguir, en tot moment, les instruccions del Servei d'Atenció al Client i el previst en la secció “Garanties” per exercir el dret de garantia.
En cas de devolució del bé per falta de conformitat, les despeses de devolució seran a càrrec de FUTBOL EMOTION.
Desistiment
El/La Client disposa d'un termini de trenta dies naturals a partir de la data de contractació dels Productes per exercir el seu dret de desistiment.
No obstant això, no procedeix per part del/de la Client exercir el dret de desistiment en els casos previstos legalment, per exemple, quan es tracti de productes personalitzats o confeccionats conforme a les especificacions del/de la Client i en aquells casos en què es tracti de productes precintats que no siguin aptes per ser devolts per motius de protecció de la salut o de higiene.
Per a l'exercici del dret de desistiment, el/la Client haurà de complir el Formulari de Desistiment[2] i enviar el Producte a retornar a FUTBOL EMOTION juntament amb tots els envoltors.
Un cop exercit el dret de desistiment i, en tot cas, en el termini màxim de trenta dies naturals des de la data de recepció del Producte, FUTBOL EMOTION farà el pagament al/a la Client corresponent a l'import íntegre de la compra del Producte i, en el seu cas, de les despeses d'entrega.
Sense perjudici del dret de desistiment previst anteriorment, FUTBOL EMOTION admet la devolució dels Productes d'acord amb el previst en la Política de Devolucions.
Protecció de dades personals
En relació amb les dades personals facilitades per el/la Client durant el procediment de compra dels Productes, FUTBOL EMOTION, en la seva condició de Responsable del Tractament, les tractarà amb la finalitat de gestionar la venda i l'entrega dels Productes contractats a través de la Web, així com, en el seu cas, per remetre comunicacions informatives al/a la Client mitjançant anàlisis automatitzats personalitzats.[3]
El/La Client podrà exercir els seus drets d'accés, rectificació, supressió, u altres, mitjançant l'enviament d'un correu electrònic a protecciondatos@futbolemotion.com.
En el cas que el/la Client desitgi més informació de la Política de Privadesa, pot consultar-la a través de l'enllaç: http://www.infoprotecciondatos.eu/p7142018/
Queixes i reclamacions
El/La Client haurà de contactar amb FUTBOL EMOTION, a través dels mitjans indicats al principi de les Condicions Generals de Contractació, per manifestar les seves queixes i reclamacions, compromenet-se FUTBOL EMOTION a posar a la seva disposició la fulla o formulari de reclamacions per poder atendre-les el més aviat possible i, en qualsevol cas, en el termini d'un mes des de que s'hagin presentat.
Nul·litat
Si qualsevol de les clàusules de les Condicions Generals de Contractació fos declarada, total o parcialment, nula o ineficaç, tal nul·litat o ineficàcia afectarà només a dita disposició o a la part de la mateixa que resulte nula o ineficaç i les mateixes continuaran vigents en tot el reste, tenint-se per no posada tal disposició o la part de la mateixa que resulte afectada. A tal efecte, les Condicions Generals de Contractació només deixaran de tenir validesa exclusivament respecte de la disposició nula o ineficaç, i cap altra part o disposició del mateix quedarà anulada, invalidada, perjudicada o afectada per tal nul·litat o ineficàcia.
Legislació aplicable i jurisdicció
Les Condicions Generals de Contractació es regiran i interpretaran d'acord amb la legislació espanyola.
D'acord amb l'art. 14 del Reglament 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig de 2013, sobre la resolució de litigis en línia en matèria de consum, s'informa al/a la Client que poden sotmetre les seves reclamacions a la plataforma de resolució de litigis disponible al següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Igualment, en el cas que sorgeixi qualsevol conflicte o discrepància en l'interpretació i/o aplicació de les Condicions Generals de Contractació, els Jutjats competents seran els que disposi la normativa aplicable en matèria de jurisdicció competent en matèria de consumidors i usuaris.
MODEL DE FORMULARI DE DESISTIMENT
Mitjançant l'enviament del present formulari debidament complert, notifico a FUTBOL EMOTION que exerceixo el dret de desistiment en relació amb el Producte contractat que s'especifica a continuació:
Data
Client
Núm. de comanda
Correu electrònic de contacte
Adreça postal
El/La Client accepta la devolució de l'import abonat en el seu moment, sense interessos, a través del mateix mètode de pagament utilitzat
[1] Hem vist que es prevé un recàrrec de 2,99 € si es paga mitjançant “contrareembolsament”. Cal tenir en compte que l'article 60 ter del RDL 1/2007 prevé: “Càrrecs per l'ús de mitjans de pagament.1. Els empresaris no podran facturar als consumidors i usuaris, per l'ús de determinats mitjans de pagament, càrrecs que superin el cost suportat per l'empresari per l'ús d'aquests mitjans”.
[2] Recomanem habilitar un formulari en línia conforme al model que s'adjunta al final de les Condicions Generals de Contractació (veure model al final de les CCGG)
[3] L'existència de “decisions automatitzades” (decisions basades únicament en el tractament automatitzat sense intervenció humana), inclosa la “creació de perfils”[3], obliga a informar sobre la lògica aplicada, així com l'importància i les conseqüències previstes d'aquest tractament per als interessats; així mateix, hauríem d'habilitar un consentiment específic al respecte que es podria incloure en el procediment de compra quan s'accepten les CCGG
